前職を退職した理由は何か？

面接時に退職理由と志望理由は必ず質問される内容。なので面接対策のために上記の理由を整理するために、箇条書きで抽出を行ってみる。

まずは退職理由（STEP１）

・業務に適合しないと判断された

（Why？）

・感情的な対応を横柄な対応とみなされた

（何があった？）

ブースがクライアント社員に隣接し、対応を上長より指摘された

（例えば？）

相談者が知りたいことが不明瞭なため、イライラし、何が知りたいのか？と強めの対応をした。

一昨年発生した対応苦情とひとまとめにされ、非常に悪印象を持たれた。

クライアントからのプレッシャーに対し、管理者も対応を迫られた。

感情的な対応である旨の指摘は認識あり、しかしそんなに強く責められるような悪い対応ばかりではなかったため、指摘について受け入れられる部分と、受け入れがたい部分があった。

管理者や、周囲のスタッフに対し批判的に見ていたのは事実

周囲のパフォーマンスやアビリティと自身のスキルのギャップに不満があった

指摘ばかりされ、なんら評価されない環境に不満があった

出来る限り改善に努めたのに、あらさがしばかりされ、自身の能力や個性を否定された。

あくまでも業務継続の意思は示し、会社側が判断する流れを自ら作り出した

そもそも、出来ることとできないことがあるため、その点は譲らなかった。

管理者とのコミュニケーションがうまくできず、お互いの状況や思いを十分に共有できたとは言えない状況だった。

異動勧奨期間中に、複数の業務に応募するが不採用。結果期間切れとなり会社都合での退職となる。

【超重要】（K）SVとの確執に原因あり。

就業当時から非常に苦手な人物像。はっきりいうと嫌い。当初は立場をわきまえて下手に出ることでコミュニケーションを取る努力をしていたが、接し方や納得感のない一方的な指摘は許容できないものあり。業務における最大のストレス要因であることを思い出した。

退職の直接的な理由はこいつだ！

なので、

退職理由を語るときは、人間関係のストレスをどのようにポジティブに変換し、今後どのように対処するかを語る必要があることが把握できた（STEP２に続く）。

ちなみに（K）SVは女性で、すっごいブス。意地が悪い性格で、スタイルなんてカニみたいで不格好な奴。ブスで性格悪くて、スタイルも悪くてまさに三重苦だなーと思う。

結論：無理なものは無理！！

何故スーパーバイザーからリーダーに降格したのか、その理由を探る

 【結論】役割と実務のギャップがストレスであった。

（前置き）前職はコンタクトセンターで働いていました。センターのお仕事は契約レベルでいうと二種類あり派遣契約と請負契約があります。派遣契約の業務を担当すると自身も派遣社員扱いになるのがややこしいところ。

ちなみに派遣契約は派遣先の社員の指示で仕事をする契約。なので派遣の現場を担当すると、スーパーバイザーとして独自に打てる施策がなくなるため付加価値を出す余地がなくなる。しかもコミュニケータ同様に受信対応を要求されるため、勤怠管理をするだけの存在になり下がる。

ところが、

どんなに受信を頑張っても会社基準では管理者としての評価に全くつながらない。働いているのに何で？って思う。このような最低の現実に不満を募らせた。

このため降格することにした（一応役職上はチームリーダー扱いだがセンター内での仕事に変化はない）

なぜ日本だけがこの理不尽な世界で勝者になれるのか 高橋洋一著

英EU離脱、トランプ政権誕生、迫りくる極東有事・・・・・次は何が起こるのか？
データを無視して感情論を煽るマスコミ、学者、評論家たちよ。君たちが知らない日本の真の力を教えよう。
１．この「理不尽」な世界の本質を語ろう
２．いつの間にか進化した日本の安全保障
３．日本経済悲観論を完全に論破
４．内政問題を吹き飛ばす究極の方法

筆者は経済に詳しいと見られているが、留学先で学んだのは国際関係論だ。官僚の行動原理も知り尽くしている。一般の経済学者の語り口とは、おのずと違う議論になるが、すべての議論の背景には計算によって導き出した根拠がある。

かつての常識が無意味化する世界で、日本だけが際立って安定しているのはなぜか？そこで蔓延る批判ありきの悲観論を一刀両断。これが数値で証明された日本の現在と未来だ！

世の中の事象は、おおよそほとんどの場合、確率で解き明かすことが出来る。それにもかかわらず、出てきた結果に対して「理不尽」と感じるのはどうしてだろうか？それは自らの思考が「感情」や「願望」に支配されているからだ。つまり理不尽とは「期待した通りではなかった」ときに生じる後付の理由に等しいのである。（2ページ）

こうした現象を、合理的な結果に至らなかったという意味で「非合理」と呼ぶ。世界に理不尽はないが、非合理は常に起きている。しかし非合理に対しても、数字やデータの精度を高めたり、数式の応用や組み合わせで予測の確率を高めることはできる。（4ページ）

トランプ大統領のアメリカも、ブレグジットのイギリスも、「理に会わない役割はもう引き受けない」ということが、世界に向けて発信しているメッセージなのである（41ページ）

共産党の一党独裁である中国では、統計そのものがあてにならない（43ページ）

貿易には必ず相手国が存在する。世界各国が公表している対中国貿易の統計データの数字
を合算すれば、中国の輸出入に合致する。そのため、さすがに中国も貿易データに関しては虚偽のデータを発表することが難しくなる。それが「中国経済を推計するには貿易統計だけが信頼に値する」と考える根拠である。（44ページ）

中国の国家統計局が公表する経済成長率は2012年から”小刻み”に低下しているが（中略）、好転は難しい。貿易統計データしか信頼できる判断材料がないとはいえ、中国経済が当分の間、低迷する確率は高いといえる。（45ページ）

（人民元が）国際通貨になるためには、発行国が経済大国であり、発達した健全な為替・金融市場を有し、対外取引の自由が保証されているといった要件を満たしていなければならない。

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3/13(月)【ニュース女子〜沖縄取材第2弾〜】#101